KDDI Evolva JAL, a good example of developing an AI chatbot with a response range coverage rate of 90% -“Automatic chat response service” that responds to the corona crisis and daily changes in a timely manner-

KDDI Evolva
JAL, a good example of developing an AI chatbot with a response range coverage rate of 90% ~ “Chat automatic response service” that responds to the corona crisis and daily changes in a timely manner ~

KDDI Evolva Co., Ltd. (Headquarters: Shinjuku-ku, Tokyo, President: Hajime Wakatsuki, hereinafter referred to as KDDI Evolva) is Japan Airlines Co., Ltd. (Headquarters: Shinagawa-ku, Tokyo, President: Yuji Akasaka, hereinafter referred to as JAL). In order to realize a contact center that is close to the customer’s heart and is easy to connect with, an AI chatbot is introduced, and an example of a “chat automatic response service” that constantly responds to customer inquiries, which are changing daily due to the corona crisis, with the latest information. Published.
[Image 1d19180-210-e0b2351890bd5041706a-1.png&s3=19180-210-8dfc2f4cb463942c3ec40c68569c7d4b-650x374.png
● JAL “Chat automatic response service” example:
https://www.k-evolva.com/case/public/jal.html
JAL’s Contact Center, which supports safe and comfortable air travel, responds to a wide range of inquiries related to airline passengers, including reservations and information, baggage, and in-flight services. In 2020, we launched an AI chatbot “chat auto-response service” that can be used 24 hours a day, 365 days a year.
The “chat automatic response service” can be used from the “Question in chat” icon at the bottom right of the “Frequently Asked Questions (Domestic)” and “Frequently Asked Questions (International)” sites on the official website. , Reservations/purchases, boarding/baggage, etc., to timely inquiries regarding the new coronavirus infectious disease that are required according to changes in domestic and global situations. In the example of international flights, you can easily access information on PCR tests and vaccination certificates before boarding, which vary from country to country on a daily basis, as well as information on immigration restrictions and quarantine systems related to flight reductions and suspensions.
Two years after the launch of the service, the coverage rate, which measures the range of responses that the chatbot can provide, has improved to about 90%.
[Image 2d19180-210-041db97ea90c65e8c5dc-0.png&s3=19180-210-56e5e897c81802acb496ed0af29ba378-650x351.png
– Image of automatic chat response service for domestic and
international flights –
In the case study, he talks about the history of the introduction of AI chatbots, the response to the corona crisis that overlapped with the start of the “chat automatic response service”, and the operation process that achieved a response range coverage rate of 90%. It is a good example of realizing support that contributes to CX improvement by catching up on customer inquiry trends and developing AI chatbots that are “usable” for customers.
● JAL “Chat automatic response service” example:
https://www.k-evolva.com/case/public/jal.html
KDDI Evolva will continue to create many good examples through BPO and contact center services that enhance true CX, as well as know-how and technological capabilities honed through DX promotion. We aim to realize two types of customer success: “contribution to our core business.”

JAL AI chatbot example: https://www.k-evolva.com/case/public/jal.html AI chatbot “AIChat”: https://www.k-evolva.com/services/omnichannel/aichat/ JAL’s “chat automatic response service” is located at the bottom right of the page of domestic and international flights in “Frequently Asked Questions (https://www.jal.co.jp/jp/ja/help/index.html)” Available from the “Ask a question in chat” icon.
Product names and company names in this release are trademarks or registered trademarks of their respective companies.
◎ Inquiries
Press release (corporate site) https://www.k-evolva.com/news/detail20221019.html KDDI Evolva press release list
https://prtimes.jp/main/html/searchrlp/company_id/19180
Press contact: adv@k-evolva.com
Corporate Customer Service 0120-926-736 (Weekdays 9:00-17:30) https://www.k-evolva.com/bpoform/
■ About KDDI Evolva Inc.
Head office: Shinjuku First West, 1-23-7 Nishi-Shinjuku, Shinjuku-ku, Tokyo 160-0023
Established: May 1996
Representative: Hajime Wakatsuki, President and Representative Director Capital: 100 million yen (100% investment by KDDI Corporation) Business description: BPO (Business Process Outsourcing) business centered on contact centers
Company URL: https://www.k-evolva.com/
Details about this release:
https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000210.000019180.html


rehow

2 thoughts on “KDDI Evolva JAL, a good example of developing an AI chatbot with a response range coverage rate of 90% -“Automatic chat response service” that responds to the corona crisis and daily changes in a timely manner-

  1. Saya tidak yakin tepatnya mengapa tetapi situs web ini memuat sangat lambat untuk saya.
    Apakah ada orang lain yang mengalami masalah ini atau apakah ini merupakan masalah di pihak
    saya? Saya akan memeriksa kembali nanti dan melihat apakah masalahnya masih ada.
    saya untuk mengambil feed Anda agar tetap terkini dengan pos yang akan datang.
    Terima kasih banyak dan tolong teruskan pekerjaan menyenangkan.|
    Berguna informasi. Beruntung saya Saya menemukan situs
    web Anda tidak sengaja, dan Saya terkejut mengapa kebetulan ini tidak terjadi sebelumnya!
    Saya menandainya.|
    Apakah Anda memiliki masalah spam di blog
    ini; Saya juga seorang blogger, dan saya ingin tahu situasi Anda; kami telah
    mengembangkan beberapa metode yang bagus dan kami ingin pertukaran metode dengan lain ,
    pastikan tembak saya email jika tertarik.|
    Ini sangat menarik, Kamu blogger yang sangat
    terampil. Saya telah bergabung dengan rss feed Anda dan berharap untuk mencari lebih banyak postingan luar biasa Anda.
    Juga, Saya telah membagikan situs web Anda di
    jejaring sosial saya!|
    Saya berpikir itu apa yang Anda menulis dibuat banyak masuk akal.
    Tapi, pikirkan ini, bagaimana jika Anda akan menciptakan mengagumkan headline?
    Saya bukan mengatakan konten Anda bukan baik Anda, namun misal Anda menambahkan a post title yang membuat orang keinginan lebih?
    Maksud saya KDDI Evolva JAL, a good example of developing an AI
    chatbot with a response range coverage rate of 90% -"Automatic chat response service"
    that responds to the corona crisis and daily changes in a timely
    manner- Japan NEWS agak polos. Anda bisa melirik di halaman depan Yahoo dan mencatat bagaimana mereka membuat
    artikel headlines untuk ambil orang untuk membuka tautan. Anda dapat menambahkan video terkait atau gambar
    atau dua untuk mendapatkan orang tertarik tentang apa yang
    Anda telah ditulis. Hanya pendapat saya, itu mungkin membuat situs
    web Anda sedikit lebih hidup.|
    Luar Biasa situs web yang Anda miliki di sini,
    tetapi saya ingin tahu tentang apakah Anda mengetahui papan pesan yang mencakup topik yang
    sama dibahas di sini? Saya sangat suka untuk menjadi bagian dari grup tempat saya bisa mendapatkan komentar dari berpengetahuan lainnya } orang yang memiliki minat yang sama.
    Jika Anda memiliki rekomendasi, beri tahu saya.
    Diberkati!|
    Halo sangat baik blog!! Pria .. Luar biasa .. Luar biasa ..
    Saya akan menandai situs web Anda dan mengambil feed
    tambahan? Saya senang mencari banyak berguna informasi di sini dalam kirim, kami ingin berlatih
    ekstra strategi dalam hal ini, terima kasih telah
    berbagi. . . . . .|
    Hari ini, saya pergi ke tepi pantai bersama anak-anak saya.
    Saya menemukan kerang laut dan memberikannya kepada putri
    saya yang berusia 4 tahun dan berkata, “Kamu dapat mendengar lautan jika kamu meletakkannya di telingamu.” Dia
    meletakkan cangkang ke telinganya dan berteriak. Ada
    kelomang di dalamnya dan menjepit telinganya. Dia tidak pernah ingin kembali!
    LoL Saya tahu ini sepenuhnya di luar topik tetapi saya harus memberi tahu seseorang!|
    Teruslah menulis, kerja bagus!|
    Hei, saya tahu ini di luar topik tapi saya bertanya-tanyang jika
    Anda mengetahui widget apa pun yang dapat saya tambahkan ke blog saya yang secara otomatis men-tweet pembaruan twitter terbaru saya.
    Saya telah mencari plug-in seperti ini selama beberapa waktu
    dan berharap mungkin Anda akan memiliki pengalaman dengan hal seperti ini.
    Tolong beri tahu saya jika Anda mengalami sesuatu.
    Saya sangat menikmati membaca blog Anda dan saya menantikan pembaruan baru
    Anda.|
    Saat ini tampak seperti Movable Type adalah platform blogging pilihan di
    luar sana sekarang juga. (dari apa yang saya baca) Apakah itu yang kamu gunakan di blogmu?|
    Aduh, ini sangat postingan bagus. Meluangkan beberapa menit dan upaya nyata untuk menghasilkan hebat artikel… tapi
    apa yang bisa saya katakan… Saya ragu-ragu banyak sekali
    dan tidak tampaknya mendapatkan apa pun selesai.|
    Wow itu aneh. Saya baru saja menulis komentar yang sangat panjang
    tetapi setelah saya mengklik kirim, komentar saya tidak muncul.
    Grrrr… baik saya tidak menulis semua itu lagi.

    Pokoknya, hanya ingin mengatakan blog luar biasa!|
    WOW apa yang saya cari. Datang ke sini dengan mencari automaxwin08|
    Luar biasa artikel. Terus memposting informasi semacam itu di halaman Anda.
    Saya sangat terkesan dengan situs Anda.
    Hei di sana, Anda telah melakukan pekerjaan hebat.

    Saya akan pasti menggalinya dan dalam pandangan saya menyarankan kepada teman-teman saya.

    Saya percaya diri mereka akan mendapat manfaat dari
    situs web ini.|
    Bisakah saya sederhana mengatakan apa kenyamanan untuk mengungkap seseorang yang tulus mengerti apa mereka berdiskusi online.
    Anda sebenarnya tahu bagaimana membawa masalah ke terang dan menjadikannya penting.
    Semakin banyak orang harus lihat ini dan pahami sisi ini dari
    Anda. Saya tidak percaya kamu tidak lebih populer mengingat bahwa kamu pasti memiliki hadiah.|
    Suatu hari, ketika saya sedang bekerja, sepupu saya mencuri apple ipad saya dan menguji untuk melihat apakah dapat bertahan dalam empat puluh foot drop, supaya dia
    bisa jadi sensasi youtube. apple ipad saya sekarang rusak dan dia memiliki 83 tampilan. Saya tahu
    ini benar-benar di luar topik tetapi saya harus membaginya
    dengan seseorang!|
    Halo! Apakah Anda keberatan jika saya membagikan blog Anda dengan grup facebook saya?
    Ada banyak orang yang menurut saya akan sangat menikmati konten Anda.
    Tolong beritahu saya. Terima kasih banyak|
    Selamat siang! Posting ini tidak bisa ditulis lebih
    baik! Membaca postingan ini mengingatkan saya pada
    teman sekamar lama yang baik! Dia selalu
    terus berbicara tentang ini. Saya akan meneruskan artikel
    ini kepadanya. Cukup yakin dia akan membaca dengan baik.
    Terima kasih telah berbagi!|
    Halo! Tahukah Anda jika mereka membuat plugin untuk melindungi dari peretas?
    Saya agak paranoid tentang kehilangan semua yang telah
    saya kerjakan dengan keras. Ada rekomendasi?|
    Anda sebenarnya seorang webmaster tepat. Situs memuat kecepatan luar biasa.
    Rasanya kamu melakukan trik khas. Selain itu, Isinya adalah masterpiece.
    Anda telah melakukan luar biasa pekerjaan dalam hal ini topik!|
    Halo! Saya sadar ini semacamf-topic namun Saya harus untuk bertanya.
    Apakah membangun situs web yang mapan seperti milik Anda mengambil
    banyak berfungsi? Saya baru untuk menulis blog tetapi saya menulis di
    jurnal saya setiap hari. Saya ingin memulai sebuah blog sehingga saya dapat dengan mudah berbagi pengalaman dan pikiran saya secara online.
    Harap beri tahu saya jika Anda memiliki segala jenis saran atau kiat untuk merek baru calon pemilik blog.
    Hargai!|
    Hmm apakah ada orang lain yang mengalami masalah dengan gambar di pemuatan blog ini?
    Saya mencoba untuk mencari tahu apakah itu masalah di pihak saya atau
    apakah itu blog. Setiap tanggapan akan sangat dihargai.|
    Halo hanya ingin memberi Anda informasi brief dan memberi tahu
    Anda bahwa beberapa gambar tidak dimuat dengan baik.
    Saya tidak yakin mengapa tetapi saya pikir ini masalah penautan. Saya sudah mencobanya di dua internet browser yang berbeda dan keduanya
    menunjukkan hasil yang sama.|
    Halo hebat blog! Apakah menjalankan blog mirip dengan ini memerlukan banyak berhasil?
    Saya punya tidak keahlian dalam pemrograman komputer tetapi saya dulu berharap untuk memulai blog saya sendiri in the near future.
    Pokoknya, jika Anda memiliki rekomendasi atau teknik untuk pemilik blog baru, silakan bagikan. Saya tahu ini di luar subjek
    namun demikian Saya hanya perlu bertanya. Hargai!|
    Halo! Saya sedang bekerja menjelajahi blog Anda dari apple iphone baru saya!
    Hanya ingin mengatakan bahwa saya suka membaca blog Anda dan menantikan semua postingan Anda!

    Teruskan pekerjaan hebat!|
    Halo! Ini agak di luar topik, tetapi saya memerlukan beberapa saran dari
    blog yang sudah mapan. Apakah sangat sulit untuk membuat blog Anda sendiri?
    Saya tidak terlalu teknis tetapi saya dapat memecahkan masalah dengan cukup cepat.
    Saya berpikir untuk membuat milik saya sendiri,
    tetapi saya tidak yakin harus memulai dari mana.
    Apakah Anda punya poin atau saran? Terima kasih banyak|
    Halo! Apakah Anda menggunakan Twitter? Saya ingin mengikuti
    Anda jika itu ok. Saya pasti menikmati blog Anda dan menantikan pembaruan baru.|
    Hei disana, Anda telah melakukan pekerjaan hebat. Saya akan pasti menggalinya dan secara pribadi menyarankan kepada teman-teman saya.
    Saya percaya diri mereka akan mendapat manfaat dari situs
    web ini.|
    Halo! Tahukah Anda jika mereka membuat plugin untuk
    help dengan SEO? Saya mencoba membuat peringkat blog saya untuk beberapa
    kata kunci yang ditargetkan tetapi saya tidak melihat kesuksesan yang
    sangat baik. Jika Anda tahu ada tolong bagikan. Cheers!|
    Halo ini semacam di luar topik tapi saya ingin tahu apakah blog menggunakan editor WYSIWYG atau jika Anda harus membuat kode secara
    manual dengan HTML. Saya akan segera memulai blog tetapi tidak memiliki keterampilan pengkodean jadi saya ingin mendapatkan saran dari seseorang yang berpengalaman. Bantuan apa pun akan sangat dihargai!|
    Ini adalah pertama kalinya saya berkunjung di sini dan saya sebenarnya
    menyenangkan untuk membaca semua di tempat satu.|
    Ini seperti Anda membaca pikiran saya! Anda tampaknya tahu begitu banyak tentang ini,
    seperti Anda menulis buku di dalamnya atau semacamnya.
    Saya pikir Anda dapat melakukannya dengan beberapa foto untuk mengarahkan pesan ke rumah sedikit, tetapi daripada itu, ini hebat blog.

    Fantastis bacaan. Saya akan pasti akan kembali.|
    Wow, fantastis! Sudah berapa lama Anda ngeblog?

    Anda membuat blogging terlihat mudah. Tampilan keseluruhan situs Anda luar biasa, apalagi kontennya!|
    Wow, fantastis weblog format! Sudah berapa panjang pernahkah Anda blogging?

    Anda membuat menjalankan blog sekilas mudah. Seluruh
    tampilan situs web Anda luar biasa, apalagi konten!
    }

  2. It’s an amazing post in favor of all the online visitors;
    they will obtain advantage from it I am sure.

Leave a Reply

Your email address will not be published.

%d bloggers like this: